退貨政策

 

目錄

  1. 訂單取消
  2. 有缺陷、損壞或錯誤的物品
  3. 缺貨商品
  4. 例外/不可退貨的物品

1.訂單取消

我們通常會在您提交訂單並在工作日內付款後的幾個小時內處理您的訂單。
 
一旦我們處理了您的訂單，該訂單將無法取消且不可退款。

2.有缺陷、損壞或錯誤的物品

 
請在收到訂單後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即向我們報告，以便我們評估問題並糾正問題。
 
要獲得換貨或重新發貨的資格，您必須在收到商品後的 5 個日曆日內向我們報告。您的商品必須與您收到的商品保持一致，未使用或未使用，帶有標籤，並且處於原始包裝中。您還需要收據或購買證明。
 
要開始此流程，請填寫退貨單。如果您的請求被接受，我們將向您發送有關如何以及在何處發送包裹的說明（或者我們將安排取件）。未先填寫退貨表格而寄回給我們的物品將不被接受。
  

3.缺貨商品

 
如果您的已付款訂單中的商品因某種原因缺貨，並且您無法接受補貨商品的預計送達時間，我們將通過您的原始付款方式或您的銀行帳戶安排退款。
 
請記住，您的銀行或信用卡公司可能需要一些時間來處理和過帳退款。
  

4.例外/不可退貨的物品

 
某些類型的商品無法退貨，例如易腐爛商品（例如食品、鮮花或植物）、定製商品（例如特殊訂單或個性化商品）和個人護理商品（例如美容產品）。
 
我們也不接受危險材料、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有任何疑問或疑慮，請與我們聯繫。
 
很遺憾，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。
如果出現以下情況，我們不會退款：
 
  1. 由於您無法控制的因素（例如提供錯誤的送貨地址），您的訂單未送達，或
  2. 由於我們無法控制的特殊情況（例如未通過海關清關、因自然災害延誤），您的訂單未送達。